Notre démarche se décompose en plusieurs phases, que vous soyez un particulier, un expatrié, une entreprise, un centre d'affaire ou une résidence, nous nous adaptons toujours pour vous offrir un service professionnel. Nous en résumant les grandes lignes (notre démarche diffère bien entendu selon le type de conciergerie désirée) :

Un audit de vos besoins :

Nous adaptons notre offre au plus près de vos besoins, en fonction de vos attentes et de votre implantation géographique.

Une proposition personnalisée :

• soit un centre de service (pour entreprises, centres d'affaires et résidences): Dans vos locaux, nos collaborateurs, véritables coordinateurs de services, assureront un service de qualité en relation permanente avec notre banque de données. Ils traiteront chacun de vos collaborateurs ou clients comme un "client de marque".
• soit un télé-coordinateur et son service de coursier: Par téléphone, nos concierges au siège de l’entreprise vous accueillent, orientent et se dévouent pour vous servir.
• soit un e-concierge : Nous sommes aussi joignable par mail, une réponse dans les meilleurs délais vous est assurée.

Un matériel d’information complet :

Un kit d’information vous sera fourni comprenant dépliants et les modalités de nos prestations.

La mise en place de nos services.

Le suivi quotidien du fonctionnement :

Le concierge est sous notre responsabilité et est en relation permanente avec nos services et notre banque de données pour répondre à vos besoins.

Reporting :

En plus d'une enquête de satisfaction, un reporting périodique décrivant le déroulement des prestations vous est adressé, afin de vous assurer un service de qualité optimum. Des enquêtes de satisfaction ou un contrôle qualité est assuré.