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Notre
démarche se décompose en plusieurs phases,
que vous soyez un particulier,
un expatrié,
une entreprise,
un centre
d'affaire ou une résidence,
nous nous adaptons toujours pour vous offrir
un
service professionnel.
Nous en résumant les grandes lignes (notre
démarche diffère bien entendu selon le type
de conciergerie désirée)
:
Un
audit de vos besoins :
Nous
adaptons notre
offre au plus près de vos besoins,
en fonction de vos attentes et de votre implantation
géographique.

Une
proposition personnalisée :
- soit un centre de service (pour entreprises,
centres
d'affaires et résidences):
Dans
vos locaux,
nos collaborateurs, véritables coordinateurs
de services, assureront un service de qualité
en relation permanente avec notre banque
de données. Ils traiteront chacun de vos
collaborateurs ou clients comme un "client
de marque".
- soit un télé-coordinateur et son service
de coursier: Par
téléphone,
nos concierges au siège de l’entreprise
vous accueillent, orientent et se dévouent
pour vous servir.
- soit un e-concierge : Nous sommes aussi
joignable par
mail,
une réponse dans les meilleurs délais vous
est assurée.
Un
matériel d’information complet :
Un
kit d’information vous sera fourni comprenant
dépliants et les modalités de nos prestations.
La
mise en place de nos services.
Le
suivi quotidien du fonctionnement :
Le
concierge est sous notre responsabilité
et est en relation permanente avec nos services
et notre banque
de données
pour répondre à vos besoins.
Reporting
:
En
plus d'une enquête de satisfaction, un reporting
périodique décrivant le déroulement des
prestations vous est adressé, afin de vous
assurer un
service de qualité optimum.
Des enquêtes de satisfaction ou un contrôle
qualité est assuré.

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